Betriebsstabilität und hohe Verfügbarkeit sind unabdingbare Voraussetzungen für unternehmenskritische Automatisierungslösungen. Um dies zu gewährleisten, verfügt Dopago über ein Team hochqualifizierter Servicetechniker, die über fundierte Kenntnisse der in unseren Lösungen verwendeten Hard- und Software verfügen.
Als integralen Bestandteil unserer Lösungen bieten wir nachfolgende Support- und Serviceverträge an.
Die Verträge sind auf die individuellen Kundenbedürfnisse zugeschnitten und können laufend geändert werden. Wir verfügen über eigene Techniker, die sowohl den Support als auch den Service durchführen und so den bestmöglichen Service für unsere Kunden sicherstellen. Bei Dopago ist es möglich, verschiedene Support- und Servicelösungen zu erwerben, und wir bieten alles an, vom 24/7-Support online und vor Ort bis hin zu einer E-Mail- oder Telefonlösung, wenn der Kunde keine dringende Hilfe benötigt. Unsere Serviceverträge basieren auf den von den Herstellern unserer Hardware empfohlenen Regelungen und können ebenfalls an die individuellen Kundenbedürfnisse angepasst werden.
Wir haben ein Wartungsservicezentrum entwickelt, ein System, das die Lösung überwacht und vor einem Systemausfall warnt und benachrichtigt, wenn Geräte gewartet werden müssen.
Bei Dopago stehen wir an der Spitze des Servicebedarfs. Unser Wartungsservicezentrum ermöglicht es uns, Komponenten zu warten oder zu ersetzen, bevor sie ausfallen. Zusammen mit den in Zusammenarbeit mit dem Kunden erstellten Serviceplänen gewährleisten wir eine hohe Zuverlässigkeit aller installierten Systeme.
Servicetechniker stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Probleme zu lösen, die bei unseren installierten Lösungen auftreten können.
Bei uns ist es möglich, den Dienstleistungsvertrag nach Bedarf zu gestalten. Wir beraten und schnüren ein Servicepaket, das zur jeweiligen Lösung passt.
So erhalten Sie eine Lösung, die das Hier und Jetzt optimiert - und die auf die Trends von morgen ausgerichtet ist.
